Психологическая помощь онлайн

Группы противостоят критике – особенно со стороны новичков.

Представьте себе следующее: вы только что устроились на новую работу, и вы нервно сидите на своем первом собрании. Вы оглядываетесь, все еще пытаясь сопоставить лица и имена. Еще до того, как начали обсуждать проблему, вам все известно из вашей предыдущей работы. Успокоив нервы, вы вскакиваете и начинаете объяснять, как данная проблема решалась в вашей предыдущей компании.

Когда вы заканчиваете говорить, все смотрят на вас. Несколько секунд слышен только звук кондиционера и шуршание ручек. Затем рыжеволосая женщина – очевидно старожил компании – приходит в себя и делает одно-два неопределенных замечания. Собрание переходит к другим вопросам, а вы удивляетесь, что вы сделали не так.

Позже рыжеволосая женщина возвращается к вопросу, по поводу которого вы высказывались раньше. Она практически точь-в-точь повторяет то, о чем говорили вы. Все начинают кивать головой и улыбаться ей. Кто-то говорит: “Хорошая мысль. Да!”

На вас никто не смотрит.

Враждебность к новичкам

Подобный сценарий не такой уж фантастический. Недавнее психологическое исследование показало, что такая необоснованная враждебность к новичкам явно существует в группах, даже если их советы рациональны. Исследователи подтвердили это явление, а также изучили, как новички могут войти в доверие группы и начать оказывать.

Однако, для начала они попытались выяснить, действительно ли группы настолько враждебны, когда новички, в противоположность старожилам, делают критические замечания. Исследователи попросили 187 врачей клиники сделать оценку обстоятельств, подобных описанным выше. Одну группу участников убедили в том, что их клинику критиковал новичок, который проработал там 3 недели, тогда как другая группа должна была считать, что это был старожил, проработавший 18 лет. В каждом из случаев критика, представленная участникам, была идентичной, единственное различие – это ее источник.

Результаты были очевидными. По сравнению со старожилами, врачи:

• считали, что новички предоставили менее конструктивную критику;
• меньше соглашались с предложениями новичков;
• более негативно оценивали их критику.

Это, определено, подтверждает наше интуитивное предположение о том, что новичкам сложно критиковать свою новую группу.

Оказание влияния

Далее исследователи захотели проверить, возможно ли как-нибудь уменьшить эту негативную реакцию на критику со стороны новичков. Для этого они задействовали 217 любителей онлайн-игр, все из которых были заинтересованы в одной конкретной игре. Затем им показали цитату, специально взятую с одного сайта, где критиковалась их игра, и попросили прокомментировать, согласный ли они с критикой и справедлива ли она.

Чтобы проверить, можно ли уменьшить предвзятость к новичкам, участников разделили на четыре группы, и личность критикующего была представлена четырьмя различными способами.

• Новичок, дистанцирующийся от другой группы, к которой он раньше принадлежал.
• Новичок, защищающий другую группу, к которой он раньше принадлежал.
• Старожил, дистанцирующийся от другой группы, к которой он раньше принадлежал.
• Старожил, защищающий другую группу, к которой он раньше принадлежал.

Таким образом, в одних случаях критикующий дистанцировался от своего членства в старой группе, а в других – нет.

Опять же, в подтверждение предыдущим открытиям, никто из участников не был слишком впечатлен, когда критика “их” игры исходила от новичка. Новички вызывали больше негативной реакции, чем старожилы, несмотря на то, что их критика была идентичной. Однако исследователи обнаружили, что эта негативная реакция может быть уменьшена, если новичок дистанцируется от группы, членом которой он был раньше, тогда критика чаще воспринималась как обоснованная. Результаты показали, что старожилы также выигрывали от этого.

Это открытие имеет смысл, есть рассуждать о том, как личность новичка воспринимается другими членами группы. Сознательно или нет, но люди хотят, чтоб другие оценивали их группу так же, как они. Когда новички дистанцируются от старой группы, это повышает их воспринимаемую преданность новой группе. Если критика исходит от члена группы, который в восприятии других кажется преданным, это помогает смягчить удар критики.

Следование нормам

Таким образом, это психологическое исследование говорит нам о том, что новичкам повлиять на группу непросто. Источник критики обычно встречается с повышенным уровнем негативной реакции и категорическим непринятием. Однако, если критику преподнести красиво, люди быстро ее воспримут.

При вступлении в новую группу существует соблазн попытаться произвести впечатление и удивить других своим критическим восприятием и новыми идеями. Тем не менее, данное исследование говорит о том, что наилучшей долговременной стратегией является следование нормам. Группы враждебны к критике со стороны новичков и часто отклоняют или игнорируют ее – если только вы не можете доказать свою преданность.

Один из способов выражения преданности новой группе – это психологическое дистанционирование от старой группы. Но даже это не всегда может сработать, потому что критика старой группы может указывать на ваш изменчивый характер. Следовательно, новичкам, которые хотят оказывать влияние на группу, следует ступать очень осторожно, пока они не зарекомендовали себя хорошо. К сожалению, иногда быть правым не достаточно.