Психологическая помощь онлайн

Почему материальные приобретения нас не удовлетворяют, и что с этим делать.

Покупки могут разочаровывать. Проглотив рекламу, проверив варианты и сделав покупку, наконец, вы получили это, ваше новенькое “что-бы-это-ни-было”.

Но вскоре возбуждение проходит. Ваше “что-бы-это-ни-было” уже не такое замечательное. Уже вышла новая модель, имеющая больше возможностей, да и, кроме того, вы видели это в другом месте за более низкую цену. Такое случалось со всеми.

Психологические исследования говорят о том, что подобное разочарование чаще наблюдается, когда люди покупают такие вещи, как мп3-плеер или часы, чем в случае с отдыхом или билетами на концерт.

В новой серии исследований, опубликованной в журнале “Личность и социальная психология”, рассматривают шесть причин того, почему материальные приобретения менее удовлетворительны, чем нематериальные, и что с этим можно поделать.

1. Предметы легко сравнить.

В первом исследовании участников попросили вспомнить свои последние материальные и нематериальные покупки, которые стоили не меньше, чем 50 долларов, и оценить свою удовлетворенность ими. Почти во всех случаях люди были больше удовлетворены нематериальными покупками, чем материальными.

Это объясняется тем, что нематериальные покупки сложно сравнить с чем-либо. Группа, на концерт которой вы пошли в тот дождливый четверг после работы, может быть в буквальном смысле несравненной. С другой стороны, мп3-плееры намного проще сравнить: у одного больше объем памяти, тогда как у другого более привлекательный дизайн.

Когда вещи легко сравнить, например, заработные платы, неудовлетворенность почти неизбежна, потому что всегда есть кто-то, кто зарабатывает больше, чем вы, или, в данном случае, у кого есть лучший мп3-плеер, чем у вас. И если у него еще его нет, значит, будет через полгода, потому что такова природа потребительской культуры.

2. Стратегия “максимизации” делает нас менее удовлетворенными.

Во втором исследовании было обнаружено важное различие между тем, как мы оцениваем материальные и нематериальные покупки.

Когда люди выбирают материальные покупки, они часто используют стратегию, которую психологи называют “максимизацией”. Это означает сравнение всех возможных вариантов. Но из-за того, что мы живем в мире бесконечного выбора, максимизация отнимает много времени и усилий; поэтому люди часто остаются раздраженными и неудовлетворенными, даже если они выбрали наилучший из возможных вариантов.

Однако при выборе нематериальных покупок люди используют стратегию “удовлетворения”. Это означает определение минимального стандарта для покупки, и затем выбор первого варианта, который подходит требованиям. Исследования показывают, что это ведет к большей удовлетворенности от покупки, и что людей меньше волнует существование немного лучшего варианта.

Хотя максимизация кажется лучшей стратегией, как ни парадоксально, она делает людей менее удовлетворенными, чем стратегия “удовлетворения”.

3. Материальные покупки более легко поддаются переоценке.

Представьте, что вы покупаете электронное устройство, стоящее 1000 долларов. После того, как вы его купили, вернетесь ли вы, чтоб посмотреть на другие варианты, так, на всякий случай? Будет ли по-другому, если бы вместо этого вы купили туристическую путевку за ту же цену?

Когда исследователи смоделировали подобную ситуацию, она обнаружили, что при покупке техники участники чаще продолжали изучать другие варианты, чем при покупке путевки, несмотря на то, что их не просили делать это.

Мы автоматически подвергаем переоценке материальные вещи после того, как мы их купили. Решения же о нематериальных покупках не пересматриваются, поэтому у нас меньше шансов разочароваться.

4. Эффект нового варианта.

Всегда так случается: сразу же после того, как вы это купили, они выпускают новую, усовершенствованную модель, или представляют лучшие варианты.

Когда исследователи смоделировали эту ситуацию в лабораторных условиях, участники исследования сообщили, что эффект нового варианта больше беспокоил их при покупке часов, пары джинсов или ноутбука, чем при покупке туристической путевки, билета в кино или при походе в ресторан.

Опять же, нематериальные покупки выигрывают у материальных.

5. Эффект снижения цены и 6. Более дешевый вариант.

Подобно введению новых вариантов, торговцы также имеют привычку снижать цены сразу же после того, как вы купили что-то. Или еще хуже: на следующий день вы увидели более низкую цену в другом месте.

Исследователи обнаружили, что людей больше беспокоит снижение цен на ноутбуки и часы, чем на туристические путевки или обед в ресторане.

Подобным образом, участники завидовали тем, кто заплатил меньше за материальную покупку у другого продавца, но не сильно завидовали, когда речь шла о нематериальных покупках.

Думайте эмпирически

Все это наводит на вопрос о том, как мы можем получать больше удовольствия от материальных покупок, кроме как пытаясь избегать всего вышеперечисленного.

Исследователи попытались выяснить, сводится ли все к тому, как мы рассматриваем свои покупки. К примеру, возьмем музыку. Покупка музыки может рассматриваться и как материальное, и как нематериальное приобретение; это и предмет (даже если в цифровой форме), но также вы получаете определенные ощущения от прослушивания музыки: где вы, что вы чувствуете и что вы делаете при этом.

Возможно, эмпирическое мышление может помочь нам избежать разочарования?

В своем последнем эксперименте исследователи заставили половину участников думать о музыке, как о материальном приобретении, а другую половину – как о нематериальном. Затем им сообщили о том, что цена была снижена. Конечно, участники, которые думали эмпирически (нематериально), меньше переживали из-за этого и, поэтому, были более удовлетворенными своей покупкой.

Этот эксперимент говорит о том, что рассматривание материальной покупки в эмпирических понятиях помогает избавиться от неудовлетворенности. Попытайтесь, думая о джинсах, представить, куда вы пойдете в них, или как вы себя будете в них чувствовать; думая об мп3-плеере, представьте, как музыка меняет ваше настроение или ваше мировоззрение; думая о своем ноутбуке, подумайте о тех счастливых минутах, которые вы проведете, просматривая свой любимый сайт.

Думая эмпирически, мы можем извлечь больше из того, что у нас уже есть, и избавиться от порождающих зависть сравнений, которые делают потребительскую культуру такой неудовлетворительной.