Психологическая помощь онлайн

Хорошие мошенники являются отличными интуитивными психологами. Подобно магам, они хорошо понимают, как работает разум, чтоб использовать его слабые места. Мошенники привлекают нас, и, несмотря на их преступность, они часто изображаются Голливудом в лестном свете, как, например, в таких фильмах как Афера (The Sting), Поймай меня, если сможешь (Catch Me If You Can) и трилогия Одиннадцать друзей Оушена (Ocean’s Eleven).

Конечно же, реальность далеко не столь романтична, особенно если вы стали жертвой мошенничества. Франк Стаяно, эксперт по безопасности Кембриджского университета, работал с Полом Уилсоном, профессиональным аферистом и автором телепередачи Настоящее жульничество на канале BBC, чтоб определить семь главных психологических принципов мелкого мошенничества, цель которого – заставить людей расстаться со своими деньгами.

1. Отвлечение внимания

Внимание подобно прожектору, то есть, когда оно обращено в одном направлении, оно почти полностью игнорирует все остальное.

Многие люди не осознают, как мало информации, получаемой нами из внешнего мира, мы действительно обрабатываем. Обычно вы не замечаете того, что вы не замечаете, и мозг обустроен так, чтоб заполнять пробелы за нас. Но мошенники знают об этом, и почти в каждой афере используется отвлечение внимания.

Классическим примером является “фокус трех карт”, также называемый “найди даму”, карточный трюк, задачей в котором является найти одну карту из трех, после того, как фокусник их перемешает.

Суть этого трюка в организации толпы зрителей, которых жертва (то есть, вы и я), считает собратьями, но которые, на самом деле, задействованы в трюке. Внимание жертв отвлекается обстановкой на улице – подшучиванием, смехом и возбуждением – и они не осознают, что это все спланировано: не имеет значения, что жертвы думают, что они знают, им никак не выиграть. Аферист всегда на шаг впереди.

Стаяно и Уилсон называют фокус трех карт “тонкой игрой”.

2. Социальная уступчивость

Классическое исследование, показывающее, насколько мы уступчивы, особенно, если нам говорит, что делать, авторитетное лицо, было проведено Стэнли Милгрэмом.

Аферисты знают об этом и успешно пользуются нашим автоматическим уважением авторитетных лиц. Люди отдадут кредитные карточки тем, кого они считают официантами, ключи от машины тем, кого они считают работниками автостоянки, и впустят в свой дом тех, кого они считают работниками водоканала. Наиболее известный пример интернет-мошенничества – это когда люди сообщают жуликам детали своего банковского счета в ответ на электронное письмо, в котором утверждается, что оно отправлено их банком.

3. Принцип толпы

Люди – это стадо овец: они не могут не следовать друг за другом.

Классическое исследование конформизма, проведенное Соломоном Ашем в 1950-х годах, показало, что люди могут отрицать то, что видят собственными глазами, чтоб не отличаться от других. В примере с фокусом трех карт толпа соучастников создает стадо, за которым должна следовать жертва.

В сети существует множество способов обмана, которые люди могут использовать, чтоб заставить других верить в существование толпы, когда на самом деле есть лишь один человек. Практика “астротурфинга” (создания искусственного общественного мнения) – это когда создается множество виртуальных личностей, чтоб сфабриковать группу поддержки политика. В сетях типа P2P множество виртуальных личностей, созданных с целью повлиять на пользователей, называют Сивиллами.

Как бы там ни было, в сети или в реальном мире, группы оказывают на нас огромное влияние.

4. Нечестность

Страх убивает разум.

Мошенники знают, что люди поддаются страху, и пользуются этим. Некоторые аферы задействуют продажу жертвам товаров, используемых в незаконных целях. Например, в одной афере, описанной Стаяно и Уилсоном, мошенники продавали людям “аннулированные банкноты”, которые, на самом деле, являлись всего лишь бумажками с распыленной на них краской, затем жертвам говорили, что у них есть замечательный прибор, который может отчистить чернила и сделать банкноты снова пригодными.

Жертвы не могут пожаловаться на аферистов, потому что они сами будут вовлечены в дело, и мошенники выигрывают в любом случае.

5. Обман

Людей легко обмануть, даже если они считают, что они внимательны. Мошенники пользуются тем, что большинство людей поступает в соответствии со своими ожиданиями исхода той или иной ситуации. Если поведение мошенников вписывается в ситуацию, люди соглашаются с тем, что они говорят.

Классическим примером является “захват фургона”, где целью мошенников является склад, из которого они хотят украсть товары, которые туда доставляются. Они вешают на дверь склада табличку с надписью о том, что дверь сломана и что доставщики должны позвонить по определенному номеру. Мошенники, которые прячутся вблизи, отвечают на звонок и похищают все товары у водителя, все время объясняя, что они вызвали слесаря, но тот еще не пришел. Водитель часто помогает мошенникам перегрузить товары в их фургон.

6. Необходимость и жадность

Если мошенники знают, чего люди хотят, даже если это не существует, они могут манипулировать ими. Они пользуются человеческой отчаянностью; к сожалению, чем более отчаянны люди, тем проще их обмануть.

Классическим примером аферы, использующей человеческую жадность, является “обман с вознаграждением за кольцо”. Мошенница-женщина заходит в бар и показывает бармену (жертве) новое кольцо, утверждая, что оно стоит тысячи (на самом деле, это дешевая подделка). Женщина уходит, и ее сменяет сообщник мужского пола. Затем мошенница звонит бармену и сообщает, что она потеряла свое кольцо. Тогда мужчина-мошенник говорит, что он нашел его, но спрашивает о вознаграждении. По телефону женщина называет цену, но бармен осознает, что он может извлечь наживу, поэтому он называет мужчине-мошеннику цену значительно ниже. Бармен отдает деньги и, конечно же, не видит больше ни одного из мошенников.

Эта афера полагается на жадность бармена, иначе она не сработает. В действительности она срабатывает на удивление часто.

7. Спешка

Классическое изучение того, как люди принимают решения в спешке, демонстрирует то, что мошенникам уже известно: когда нет времени на раздумья, люди полагаются на тот вариант, который требует меньше времени и на эмоциональную реакцию на ситуацию

Поэтому мошенники убеждаются, что жертва спешит и ее реакция будет предсказуемой, то есть, она будет жадной, или поддастся принципу толпы, или подчинится воле авторитетного лица.

Кто становится жертвой?

Если вы думаете, что никто не попадается на эти уловки, тогда подумайте еще раз. Недавно опубликованный отчет показал, что каждый год в Великобритании 3,2 миллионов людей становятся жертвами массовых афер. Это 5% населения, каждый год. В общей сумме они теряют 3,5 миллиарда фунтов стерлингов.

В рамках отчета было проведено изучение тех, кто стал жертвой мошенничества, и были получены некоторые выводы:

• Вопреки интуиции, жертвы мошенников вкладывали больше усилий в анализ обмана, чем те, кто не стал жертвой. Жертвы признали, что они видели, что это рискованное предприятие, но были готовы к риску.
• Жертвы часто не обсуждали аферу с кем-либо еще, будто они знали, что другие подтвердят их худшие страхи.
• От 10 до 20% людей становились жертвами повторно, попадаясь на обман снова и снова, несмотря на то, что уже однажды обожглись раньше.
• В большинстве случаев жертвы не являются неспособными принимать удачные решения, они часто являются профессионалами или успешными бизнесменами.

Лучший совет – это тот, который был дан в конце телепередачи Настоящее жульничество: если это кажется слишком хорошим, чтоб быть правдой, значит, вероятно, так оно и есть.